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Titre :
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Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation
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Auteurs :
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Hubert GRANDJEAN ;
Pascale MIENVILLE ;
Bernard SCHNEIDERMANN
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : AFNOR, 2001
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Collection :
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AFNOR pratique
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ISBN/ISSN/EAN :
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2-12-465052-1
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Format :
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218 p. / tabl., graph. / 24 cm
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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Qualité
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Formation professionnelle
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Evaluation
;
Méthodes de formation
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Gestion de l'entreprise
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Normalisation
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Mention responsabilité :
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Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann
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