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Auteurs : Don PEPPERS , Martha ROGERS , Bob DORFEditeur(s) : Paris : Ed. d'OrganisationAnnée d'édition : 1999Collection : Pratique du Marketing DirectAuteurs : Don PEPPERS , Martha ROGERS , Henri KAUFMANEditeur(s) : Paris : Ed. d'OrganisationAnnée d'édition : 1998Collection : Pratique du Marketing DirectAuteurs : Nathalie LEMONNIER , Bernard SIOUFFI , Yves CARCELLEEditeur(s) : Paris : Ed. d'OrganisationAnnée d'édition : 2002Collection : Pratique du Marketing Direct