| Titre : | Mesurer la qualité de service de la BNRM : la mise en place d'un modèle de ServQual-Flou |
| Auteurs : | LAMRANI ALAOUI, Khadija, Auteur ; Walid CHERIF, Directeur de la recherche |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | [S.I] : [S.N], 2018 |
| Format : | 75 p. / 24 cm |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | Mémoire ; ESI ; Maroc ; qualité ; modèle mathématique ; bibliothèque nationale ; utilisateurs d'information ; logique mathématique ; besoin d'information ; information/bibliothèque,gestion ; application informatique. |
| Numéro d'inventaire | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 27151 | AV/LAM | Mémoire de l'ESI | Bibliothèque de l'ESI | A- Science de l’information, bibliothéconomie et documentation en générale | Disponible |
| 27152 | AV/LAM | Mémoire de l'ESI | Bibliothèque de l'ESI | A- Science de l’information, bibliothéconomie et documentation en générale | Exclu du prêt |
