| Titre : | Marketing des services |
| Auteurs : | Christopher Lovelock, Auteur ; Jochen Wirtz, Auteur ; Annie Munos, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 7ème ed |
| Editeur : | PEARSON, 2014 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-7663-3 |
| Format : | 628p. / 23cm |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | modèle de service ; comportement de consommateur ; économie de service ; personnel en contact ; relation client. |
| Numéro d'inventaire | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 25405 | 658.8/LOV | Monographie | Bibliothèque de l'ESI | 600- Technologie | Sorti jusqu'au 16/04/2019 |
| 25406 | 658.8/LOV | Monographie | Bibliothèque de l'ESI | 600- Technologie | Exclu du prêt |
| 25407 | 658.8/LOV | Monographie | Bibliothèque de l'ESI | 600- Technologie | Disponible |
