| Titre : | Améliorer la qualité des services avec la gestion des problèmes ITIL |
| Auteurs : | Hamilton Nana, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Eyrolles-Éd. d'Organisation, impr. 2009 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54220-2 |
| Format : | 1 vol. (249 p.) / ill., graph., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : |
ITIL = Information technology infrastructure library
En appendice, choix de documents Glossaire |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.403 |
| Mots-clés: | Systèmes d'information,Gestion,Contrôle qualité,évaluation |
| Numéro d'inventaire | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 23661 | 658.403/NAN | Monogr. en instance | Bibliothèque de l'ESI | 600- Technologie | Exclu du prêt |
| 23660 | 658.403/NAN | Monogr. en instance | Bibliothèque de l'ESI | 600- Technologie | Disponible |
