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Titre :
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La dynamique du client : une révolution des services
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Maxima, 1994
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Sous-collection :
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ISBN/ISSN/EAN :
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2-84001-062-3
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Format :
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336p. / couv. ill. en coul. / 24 cm.
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Langues:
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Français
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Mots-clés:
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Marketing
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Gestion d'entreprises
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consommateurs
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Gestion de la production
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Gestion du personnel
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Evaluation
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Contrôle de qualité
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Mention responsabilité :
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Whiteley Ricahrd ; adapt. et commenté par Gérard Mulliez ; propos receuillis par Jean-Pierre Thiollet ; trad. par Isabelle Pillu
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