| Titre : | L'Effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires |
| Auteurs : | frederick f.reichheld, Acteur ; Michel Le Séac'h, Traducteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | DUNOD |
| ISBN/ISSN/EAN : | 210004478x |
| Format : | 328 / couv.ill.en coul / 24 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés: | fédilisation ; productivité ; croissance ; loyauté ; clients. |
| Numéro d'inventaire | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 05/20.756 | 323.65/REI | Monogr. en instance | Bibliothèque de l'ESI | 300- Sciences Sociales | Disponible |
| 05/20.757 | 323.65/REI | Monogr. en instance | Bibliothèque de l'ESI | G- Enfants et adolescents comme utilisateurs ; services d’information, de la documentation et de bibliothèques à leur intention | Exclu du prêt |
